Если устройство вам не подошло или вы обнаружили брак — мы примем его обратно. Ниже описано, в какие сроки и на каких условиях это возможно.
Если устройство исправно, но не подошло — вы можете вернуть его в течение 7 дней с момента получения, а по решению магазина мы принимаем возврат в течение 14 дней.
Условия возврата:
Если устройство уже активировано или вскрыто, вернуть его как товар надлежащего качества нельзя.
Если в устройстве обнаружился заводской дефект, вы можете вернуть его или обменять на аналогичное. Для подтверждения дефекта проводится диагностика в сервисном центре — срок до 21 рабочего дня.
Если диагностика подтвердила брак, мы вернём деньги или заменим устройство по вашему выбору. Подробнее — на странице гарантии.
Шаг 1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (978) 216-61-27, в Telegram или WhatsApp и опишите ситуацию.
Шаг 2. Привезите устройство в наш офис в Керчи: Кооперативный переулок, 26, офис 321. Возьмите с собой паспорт и документ о покупке.
Шаг 3. Мы оформим заявление на возврат и примем устройство.
Шаг 4. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, в срок до 10 дней с момента получения заявления — этот срок установлен законом «О защите прав потребителей».
Вы можете отказаться от заказа в любой момент до того, как товар вам передан. Если устройство ещё не заказано у поставщика, предоплата возвращается полностью. Если заказ уже размещён под вас, мы удерживаем фактически понесённые расходы и возвращаем остаток.
Как товар надлежащего качества — нет: активация нарушает товарный вид. Если проблема в неисправности, устройство принимается по гарантии.
Доставку устройства в наш офис для возврата или диагностики оплачивает покупатель.
Желательно, но не обязательно. Отсутствие чека не лишает вас права на возврат — факт покупки можно подтвердить другими способами.
В течение 10 дней с момента получения нами заявления на возврат.
Telegram
Whatsapp